Syarat & Ketentuan

Selamat datang di website resmi CV Solusi Kosmetika Utama. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama.

1. Keaslian Produk

Kami menjamin 100% keaslian seluruh produk yang dijual. Kami tidak menjual produk palsu, kadaluarsa, atau rusak. Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 1x24 jam setelah barang diterima.

2. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan dianggap sah dan akan diproses hanya setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh sistem kami.
• Kami berhak membatalkan pesanan jika terdapat indikasi kecurangan, stok habis, atau kesalahan input harga yang mencolok.
• Pembayaran dilakukan melalui payment gateway resmi yang aman (seperti Midtrans) yang bekerja sama dengan kami.

3. Pengiriman Barang

• Estimasi waktu pengiriman dihitung sejak pembayaran terverifikasi, tidak termasuk hari libur nasional.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi (kurir) atau force majeure (bencana alam, dll) di luar kendali kami, namun kami akan membantu melakukan pelacakan (tracking).
• Pastikan alamat dan nomor telepon yang Anda masukkan sudah benar. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat data yang tidak akurat dari pembeli.

4. Kebijakan Pengembalian (Return) & Refund

• Produk kosmetik yang segelnya sudah dibuka atau rusak tidak dapat dikembalikan demi alasan higienis, kecuali terdapat cacat produksi dari pabrik.
• Permintaan refund hanya akan diproses jika barang yang diterima rusak, salah kirim, atau tidak sesuai dengan deskripsi, dan dibuktikan dengan video unboxing yang jelas.

5. Pelindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda (nama, alamat, nomor telepon) sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Data Anda hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan, kecuali mitra logistik untuk keperluan pengiriman.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

CV Solusi Kosmetika Utama berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.